Rose debug info
---------------

⚡️Закрыли Турцию, как вернуть деньги и какую замену выбрать?

Итак, Ваш тур не состоялся и деньги «зависли» у туроператора. Можно ли вернуть деньги и как это сделать, а также на какой другой тур перебронировать текущий или перенести деньги. Давайте по порядку.

Варианты выхода из текущей ситуации:

  1. Перебронировать тур на другие даты.
  2. Перебронировать тур на другое направление.
  3. Оставить деньги на депозите и воспользоваться ими позже.
  4. Вернуть деньги.

Данные варианты предлагает каждый туроператор в различных вариациях, в зависимости от тех направлений что сейчас открыты, куда летает данный туроператор и уровня его клиентоориентированности.

УСЛОВИЯ ПЕРЕБРОНИРОВАНИЯ или ПЕРЕНОСА ТУРА

Это буквально означает что туроператор перенесёт ваши деньги на новый тур, изменив в нём только даты, а всё остальное: страна, отель, туристы, тип питания итд. останется прежним. Также есть возможность перенести тур на другое направление. Что предлагают туроператоры рассмотрим ниже, информация актуальна на момент публикации статьи.

Анекс-Тур:

  1. Перенос на те же направления по цене сайта или через альтернативный поисковик по подбору равнозначного продукта через агентство, в котором приобретался тур.
  2. При сохранении отеля в туре депозит фиксируется в валюте по курсу на момент первоначальной оплаты.
  3. Перенос тура на следующий год возможен с полным сохранением параметров и стоимости тура.
  4. Рассматривается сдвиг дат в пределах 3 дней при переносе тура на 2022 год.
  5. Перенос депозита возможен на Россию и Абхазию с заездом до 31 мая 2021 года.
  6. Перенос депозита на другие направления с теми же туристами в заявке в рамках данного ограничения возможен также на направления Куба и Мальдивы, на иные страны перенос не предусмотрен. Перенос заявки по Турции возможен на Турцию, Кубу или Мальдивы по текущему курсу; перенос заявки в Танзанию — на Танзанию, Турцию, Кубу или Мальдивы по текущему курсу.

Библио-Глобус:

В случае сохранения ранее выбранной страны для посещения, ранее оплаченная сумма остается зафиксирована в у.е. по курсу на день оплаты, а доплата (если она есть) осуществляется по курсу на день доплаты. Перенос тура на другие актуальные направления после 01.06.2021 по стоимости сайта.

Корал-Тревел:

  1. Данный туроператор предоставляет возможность воспользоваться специальным предложением — забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура кроме года. Маршрут и условия путешествия, условия проживания и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания соответствуют аннулированному туру. Даты заезда нового тура должны быть в период 10.04.2022 — 31.05.2022. Допускается незначительное смещение дат начала тура (+/- 5 дней) не выходящие за указанный период дат. Если аннулированный тур был полностью оплачен, доплата за новый тур не взимается. Исключением является изменение возраста ребенка, влекущего изменение по этой причине стоимости перевозки и (или) проживания. Срок действия данного предложения — до 01.07.2021.
  2. Забронировать тур на любое направление по цене поиска тура. В данном случае, перенос денежных средств и доплата (при наличии) осуществляется по актуальному курсу на день оплаты.

Санмар:

  1. Так как этот фактически тотже Корал, то и условия тут аналогичные. Можно забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура, кроме года. Даты заезда нового тура должны быть в период 10.04.2022 — 31.05.2022. Допускается незначительное смещение дат начала тура (+/- 5 дней) не выходящие за указанный период дат.
    Заявки на перебронирование на равнозначный тур принимаются до 01.07.2021.
  2. Забронировать тур на любое направление по цене поиска тура. В данном случае, перенос денежных средств и доплата (при наличии) осуществляется по актуальному курсу на день оплаты.

Пегас:

В срок по 31.12.2021 можно перебронировать тур на направление Турция с вылетом в период с 02.06.2021 по 01.06.2022 года:

  1. С размещением в отеле первоначального бронирования по актуальной цене сайта с сохранением курса валют первоначального бронирования;
  2. Без ограничения выбора отеля размещения, по актуальной цене сайта по текущему курсу валют.
  3. В срок по 31.05.2021 на направления Куба (Кайо-Коко, Варадеро), Сербия и Россия с вылетом в период с 15.04.2021 по 01.06.2021 года по актуальной цене сайта* по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств. При перебронировании на туры по России денежные средства, подлежащие перезачёту на новую заявку, переносятся в рублях РФ в размере суммы, поступившей Туроператору.

Тез-Тур:

  1. Перенос на указанные даты вылетов с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура: заезды с 15.04 — 23.04 на заезды 25.10 — 31.10.21 заезды с 24.04 — 19.05 на заезды 15.10 — 31.10.21 заезды с 20.05 — 31.05 на заезды 01.10 — 31.10.21
  2. Перенос на аналогичные даты вылетов в 2022 году с условием сдвига на 1 день для сохранения дня недели на вылете и возврате с сохранением первочначальной стоимости и параметров тура.
  3. Перенос на любые даты вылетов, начиная с 01.06.2021, по текущим ценам подбора тура. (Стоимость нового тура должна быть не ниже первоначального бронирования.) *депозит сохраняется в валюте.

ТУИ:

  1. Перебронь тура на период с 01.10.2021 по 31.05.2022 ( за исключением периода с 25.12.2021 по 10.01.2022) без изменения стоимости тура с сохранением всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель).
  2. Перебронь тура на период с 02.06.2021 по 30.09.2021 может быть осуществлена согласно актуальной стоимости сайта.

Интурист:

  1. Забронировать новый тур на тех же туристов по России или любое другое открытое направление по стоимости поиска тура с переносом денежных средств по текущему курсу (как минимум один турист в новой заявке должен быть из старой заявки).
  2. Перенос тура на тех же туристов на более поздние даты заездов по Турции. Согласованы следующие условия:
  • заезды 15.04.2021 — 27.04.2021 — перенос на период с 15.10.2021 до 31.10.2021 — без изменения стоимости при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу. Перебронь производится в той же аннулированной заявке, просим прописать комментарий.
  • заезды 28.04.2021 — 01.06.2021 — перенос на период с 01.10.2021 до 31.10.2021 — без изменения стоимости при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу.

ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТУР

Самый сложный вариант. Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

На практике это означает что судиться с туроператором можно очень долго, на суды они даже не являются. А в случае решения суда в вашу пользу, вы получите не всю сумму, а за вычетом ФПР (фактически понесенных расходов) туроператора. А они включат туда деньги, которые с них удержит авиакомпания, отель в Турции, трансфер итд. Лучший выход в данном случае — дождаться постановления от правительства, которое обяжет туроператор вернуть деньги туристам до определенного срока. В случае с закрытием границ весной 2020 года вышло постановление вернуть деньги до конца 2021 года. А с текущим закрытием Турции весной этого 2021 года скорее всего возврат денег будет до конца 2022.

ОСТАВИТЬ ДЕНЬГИ НА ДЕПОЗИТЕ И ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМИ ПОЗЖЕ

При аннуляции вашего тура деньги автоматически «зависают» на депозите у туроператора. Воспользоваться ими вы можете и позже, если текущие условия перебронирования или переноса Вас не устраивают. К тому же, со временем с открытием границ как раз появятся новые направления такие как Кипр, Египет, Тунис, Греция и другие, а это приведет к снижению стоимости туров. Поэтому есть смысл подождать других более дешевых вариантов.

Пишите в комментариях, «зависли» ли у Вас деньги у туроператора и какое решение Вы приняли?

✅ ГДЕ КУПИТЬ ТУР ПО ВЫГОДНОЙ ЦЕНЕ?

Onlinetours.ru - это крупнейший агрегатор туров от надежных туроператоров.
Понравилась статья?

💬 Комментарии/Обсудить
Поделились статьей: 555 чел., отправить другу:

Отправить
Отправить
ЕЩЕ ИНТЕРЕСНОЕ ПО ТЕМЕ: